פרסום בדואר אלקטרוני
מנהלי השיווק נעשים מתוחכמים יותר בדרך בה הם
משתמשים במאגרי הנתונים כדי להשפיע על
האסטרטגיה של החברה. באמצעות דואר אלקטרוני
ניתן להשתמש במאגרים אלו בצורה טובה יותר.
ממחקר שערכה חברת Forrester Research בקרב 124
חברות בארצות הברית בשנת 2005 עלו מס' עובדות:
1. הדיוור הישיר באמצעות דואר אלקטרוני צפוי
לגדול בשיעור של בין 15% ל-25% בשנת 2005.
2. מרבית החברות אמרו כי הן יגדילו בצורה
משמעותית את תקציבי הדואר האלקטרוני
והטלמרקטינג שלהן.
3. 76% מהנסקרים אמרו כי מאגרי הנתונים
משפיעים על קמפיין הדואר האלקטרוני שלהם,
ומספר קטן אך גדל אמר כי מאגרי הנתונים עוזרים
להם לתכנן את אסטרטגית השיווק שלהם. בממוצע,
מאגרי הנתונים בחברות אחראים ל-4.6 פעולות
שיווקיות בשנה.
4. מרבית מנהלי השיווק שהשתתפו בסקר מעריכים
כי בעוד חמש שנים יהיה האפיק המקוון כלי
השיווקי האפקטיבי ביותר. 81% מהנסקרים אמרו כי
האינטרנט יהיה הכלי האפקטיבי ביותר, 77%
הצביעו על מנועי החיפוש, ו-69% טענו כי דואר
אלקטרוני יעמוד בראש הרשימה. רק 17% מהנסקרים
אמרו כי מודעות הדפוס יהיו הכלי השיווקי היעיל
ביותר בשנת 2010, ו-21% אמרו כי תהייה זו
הטלוויזיה שתעשה את העבודה.
5. יותר מ-40% מהנסקרים אמרו כי מאגרי הנתונים
משפיעים על אסטרטגית השיווק שלהם, ובסקטור
התיירות והתענוגות מטפס המספר ל-60%. החברות
שהשתתפו במחקר היו מתחומי הקמעונאות, השירותים
הפיננסיים, התיירות ותחומים נוספים.
חברה המתחילה בקמפיין דואר אלקטרוני בודקת
בתשומת לב רבה את שיעורי התגובה הראשוניים
ממנו, אך לעיתים נוטה להתעלם מהתגובות
המתקבלות לאורך זמן. כפי שידוע מן הסתם לכל מי
שעוסק בפרסום באמצעות דואר אלקטרוני , שיעורי
התגובה אינם חותם מובהק של הצלחה. מספר האנשים
שהרימו טלפון או מילאו פרטים בעקבות קמפיין
שמעודד תגובה ישירה, הוא בעל ערך נמוך, אלא אם
אותם משיבים ביצעו את הרכישה. אפילו אם שיעורי
הקנייה בעקבות הקמפיין היו גבוהים, ניתן למדוד
את היעילות האמיתית שלו רק לאורך זמן. המשמעות
הינה כי התגובה הראשונית בעקבות הקמפיין הינה
אינדיקטור לכמות החשיפה בלבד ובאמצעותה ניתן
להעריך את כמות הנמענים אשר קבלו את מודעת
הדואר האלקטרוני. באשר ליעילות והצלחת הקמפיין
- יש לבדוק מהי העלות להמרה ולהיות מתוחכם
מספיק כדי להבין אם הקמפיין אכן הצליח למשוך
את סוג הלקוחות המבוקש וכמו כן לבדוק את
השינויים בהיקף המכירות ובמודעות הלקוחות
לאורך זמן שכן ייתכן שלקוח יקבל דיוור או דואר
אלקטרוני ולא יגיב מיד, אבל אי שם בתודעתו
יסמן כי החברה ממלאת צורך מסוים שיזדקק לו
בעתיד ובאמצעות לחיצת כפתור מתיבת הדואר
האלקטרוני שלו יוכל להגיע בעתיד לאתר החברה
כאשר יתעורר הצורך. לסיכום, על כל חברה המבצעת
קמפיין דואר אלקטרוני לקחת בחשבון כי לא רק
התגובות המיידיות הינן המדד להצלחה וכי חלק
מהשפעותיו של הקמפיין הינן ארוכות טווח
ומכיוון שמדובר במדיה אלקטרונית במקרים רבים
המודעה אינה נזרקת לפח אם כי נשארת במטרה למלא
אחר צורך עתידי פוטנציאלי.
צור קשר
